Política de privacidad

Actualizada: 19 de octubre de 2026

1. Responsable y contacto

PrimeAlert S.L., NIF B75294819, con domicilio en Carrer Aragó 1, 03580 L’Alfàs del Pi, Alicante, España, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y de los canales de contacto indicados en ella. Puedes escribir a info@primealert.es o llamar al 966 588 000.

Puedes contactar con el delegado de protección de datos de PrimeAlert en info@primealert.es, indicando «A la atención del delegado de protección de datos».

2. Alcance de esta política

Esta información se refiere a la navegación y a las consultas o solicitudes de información y presupuesto realizadas a través de la web, correo o teléfono. La contratación de servicios, la gestión de instalaciones de seguridad y los tratamientos de imágenes o señales de alarma tienen su propia información cuando corresponda. Enviar una consulta no equivale a contratar un servicio ni a autorizar publicidad.

3. Qué información tratamos

Los datos que facilitas al contactar pueden incluir nombre, teléfono, correo electrónico, población, tipo de inmueble, servicio solicitado y el contenido de tu mensaje. Los sistemas que sirven la web y el correo también pueden tratar información técnica de conexión, como la dirección IP y datos de la petición, para proporcionar el servicio y gestionar incidencias.

Facilita únicamente la información necesaria para estudiar tu consulta. Evita enviar contraseñas, códigos de alarma, imágenes de documentos de identidad o detalles que comprometan la seguridad de tu instalación si no te los solicitamos por un canal adecuado.

4. Para qué utilizamos los datos y con qué base

Solicitudes de presupuesto o servicio: atender la petición, comunicarnos contigo y preparar una propuesta. Cuando actúas como futura parte contratante, la base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
Otras consultas y contactos profesionales: responder y mantener la comunicación relacionada con el asunto planteado. La base es el interés legítimo de PrimeAlert en atender las comunicaciones que recibe y relacionarse con sus interlocutores profesionales, conforme al artículo 6.1.f del RGPD. Puedes oponerte cuando proceda.
Funcionamiento y seguridad de los canales: servir la web, gestionar el correo y detectar o resolver fallos y usos indebidos. La base es el interés legítimo en mantener unos canales disponibles y seguros.
Obligaciones legales: atender los requerimientos y responsabilidades que resulten aplicables, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
Cookies y tecnologías no necesarias: se regirán por la información y las opciones del panel de cookies y, cuando sea necesario, por tu consentimiento. Puedes cambiarlo desde «Configurar cookies».

Los campos obligatorios de los formularios se identifican en cada caso. Sin los datos necesarios puede no ser posible responder o preparar la propuesta. La consulta no se utilizará por sí sola como autorización para enviar campañas comerciales.

5. Conservación

La información de la consulta se utiliza durante su tramitación y el seguimiento de la propuesta. Al concluir, se suprimirá cuando deje de ser necesaria, salvo los datos que deban conservarse bloqueados para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades durante los plazos aplicables. La necesidad de conservación se revisará teniendo en cuenta el estado de la solicitud y las obligaciones que concurran. Las cookies tienen las duraciones que figuran en su política.

6. Proveedores y comunicaciones

Dragonet Comunicaciones S.L., NIF B53059051, presta a PrimeAlert el alojamiento web y la gestión del correo electrónico. Para prestar esos servicios puede acceder a los datos necesarios como proveedor encargado del tratamiento, conforme a las condiciones y obligaciones de protección de datos que correspondan.

También podrán comunicarse datos a las autoridades u organismos competentes cuando una norma lo exija. La información sobre servicios externos asociados a cookies, sus responsables y finalidades se consulta en la política de cookies. Compartir titularidad empresarial con Dragonet no autoriza el uso de los datos de PrimeAlert para campañas de otra empresa.

7. Servicios externos y transferencias internacionales

Los servicios externos activados en la web y las tecnologías que utilicen se describen en la política de cookies y en la información de sus proveedores. Cuando impliquen una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo, deberá existir una base válida para ella, como una decisión de adecuación o las garantías previstas en el RGPD. Puedes solicitar a PrimeAlert información sobre los proveedores que intervienen en tu tratamiento, el destino de los datos y las garantías o el modo de obtener una copia de ellas, utilizando los contactos de esta política.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando resulten aplicables, escribiendo a info@primealert.es o al domicilio indicado. Indica qué derecho deseas ejercer y la información que permita localizar tu solicitud. Solo se pedirá información adicional para verificar la identidad cuando sea necesaria.

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Puedes oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Inteligencia artificial

PrimeAlert utiliza herramientas de IA como apoyo en la redacción y el diseño de esta web. Actualmente no ofrece un chatbot de IA para atender a visitantes. La información sobre cualquier asistente que pudiera incorporarse se facilitará antes de su utilización.

10. Cambios y otra información

Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos descritos. Puedes consultar también el aviso legal y la política de cookies.